Användarvillkor

Senast uppdaterad: 18 August 2025

Introduktion

Välkommen till Sosolobi. Dessa användarvillkor gäller för användningen av vår webbplats och våra tjänster för familjecykling i Sverige. Genom att besöka vår webbplats eller använda våra tjänster accepterar du dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren bör du inte använda vår webbplats eller våra tjänster.

Definitioner

I dessa användarvillkor används följande termer med följande betydelser:

  • "Vi", "vår", "oss", "Sosolobi" avser Sosolobi, med adress Gotlandsgatan 46, 116 65 Stockholm.
  • "Webbplats" avser sosolobi.site och alla tillhörande underdomäner.
  • "Tjänster" avser alla de familjecykeltjänster som erbjuds av Sosolobi, inklusive men inte begränsat till cykelpaket, ruttplanering, utrustningshyra och guidade turer.
  • "Kund", "du", "din" avser den person eller enhet som använder vår webbplats eller köper våra tjänster.
  • "Cykelpaket" avser våra skräddarsydda cykelpaket för familjer, inklusive rutter, boende, och tillhörande tjänster.

Användning av webbplatsen

När du använder vår webbplats förbinder du dig att:

  • Inte använda webbplatsen på något sätt som kan skada, inaktivera, överbelasta eller försämra webbplatsen
  • Inte försöka få obehörig åtkomst till delar av webbplatsen, andra konton eller datorsystem
  • Inte använda någon robot, spindel eller annan automatiserad enhet för att få åtkomst till webbplatsen utan vårt uttryckliga tillstånd
  • Följa alla tillämpliga lagar och bestämmelser vid användning av webbplatsen

Tjänster och bokningar

Bokningsprocess

För att boka ett familjecykelpaket måste du:

  • Vara minst 18 år gammal
  • Tillhandahålla korrekta och fullständiga uppgifter om dig själv och alla deltagare
  • Meddela eventuella särskilda behov eller medicinska tillstånd som kan påverka deltagandet i cykelaktiviteter

Bekräftelse och betalning

En bokning är inte bekräftad förrän:

  • Du har fått en skriftlig bokningsbekräftelse från oss
  • Bokningsavgiften eller hela beloppet (beroende på paket) har betalats

För alla cykelpaket krävs en bokningsavgift på 25% av det totala priset vid bokningstillfället. Resterande belopp ska betalas senast 30 dagar före startdatumet för aktiviteten.

Priser

Alla priser inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på våra tjänster. Priserna kan variera beroende på säsong, gruppstorlek och specifika krav. En prisändring påverkar inte redan bekräftade bokningar.

Åldersgränser

Våra familjecykelpaket är utformade för familjer med barn i olika åldrar. Specifika åldersgränser och rekommendationer anges i beskrivningen av varje paket. Vi förbehåller oss rätten att neka deltagande i en aktivitet om vi anser att den inte är lämplig för ett barns ålder eller förmåga.

Avboknings- och återbetalningspolicy

Avbokning från kundens sida

Vid avbokning gäller följande villkor:

  • Mer än 30 dagar före startdatum: Full återbetalning minus en administrationsavgift på 500 kr
  • 15-30 dagar före startdatum: 50% återbetalning av det totala priset
  • Mindre än 15 dagar före startdatum: Ingen återbetalning

Alla avbokningar måste göras skriftligen via e-post till info@sosolobi.site.

Ändringar av bokning

Ändringar av bokningen (datum, deltagare, paket) kan göras upp till 30 dagar före startdatumet, beroende på tillgänglighet. En administrationsavgift på 300 kr kan tillkomma. Ändringar inom 30 dagar före startdatumet hanteras som en avbokning följt av en ny bokning enligt ovanstående avbokningsvillkor.

Avbokning från vår sida

Vi förbehåller oss rätten att avboka en aktivitet av följande skäl:

  • Otillräckligt antal deltagare
  • Force majeure (se nedan)
  • Säkerhetsskäl (extrema väderförhållanden, naturkatastrofer)

Om vi behöver avboka en aktivitet erbjuder vi alltid:

  • Full återbetalning av alla betalda belopp, ELLER
  • Ombokning till ett annat datum utan extra kostnad, ELLER
  • Ett alternativt cykelpaket av likvärdig eller högre standard utan extra kostnad

Säkerhet och ansvar

Säkerhet under aktiviteter

Cykling och utomhusaktiviteter innebär vissa risker. Vi prioriterar säkerheten men det är viktigt att du:

  • Följer alla säkerhetsinstruktioner från våra guider och personal
  • Använder all rekommenderad och tillhandahållen säkerhetsutrustning (hjälm, reflexer, etc.)
  • Övervakar dina barn under alla aktiviteter
  • Meddelar våra guider om eventuella problem eller säkerhetsfrågor

Ansvarsfriskrivning

Vi tar alla rimliga åtgärder för att säkerställa din och din familjs säkerhet, men vi ansvarar inte för:

  • Personskador, sjukdom eller dödsfall som uppstår under aktiviteter om de inte orsakas av vår vårdslöshet
  • Förlust av eller skada på personliga tillhörigheter (vi rekommenderar reseförsäkring)
  • Avbokningar eller ändringar på grund av force majeure
  • Olyckor som orsakas av att deltagare inte följer säkerhetsinstruktioner

Försäkring

Vi rekommenderar starkt att alla deltagare har en lämplig reseförsäkring som täcker cykelaktiviteter. Vi har ansvarsförsäkring för vår verksamhet, men denna ersätter inte behovet av din egen personliga försäkring.

Force Majeure

Vi ansvarar inte för eventuella förseningar eller misslyckande med att uppfylla våra skyldigheter enligt dessa villkor om sådana förseningar eller misslyckanden beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till:

  • Naturkatastrofer (översvämningar, jordbävningar, stormar)
  • Krig, terrorism eller hot om terrorism
  • Epidemier eller pandemier
  • Regeringsåtgärder eller lagändringar
  • Arbetskonflikt eller strejk

I händelse av force majeure kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och diskutera alternativ för din bokning.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, grafik, logotyper, och cykelruttdesign, är skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immateriella rättigheter. Du får inte reproducera, distribuera, modifiera eller skapa härledda verk av något innehåll från vår webbplats utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Integritet

Vi värnar om din integritet. För information om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa användarvillkor. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats. Din fortsatta användning av vår webbplats eller våra tjänster efter sådana ändringar utgör ditt godkännande av de nya villkoren.

Tillämplig lag och tvistelösning

Dessa användarvillkor styrs av svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandlingar. Om en överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av behörig svensk domstol.

Kontakta oss

Om du har frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss på:

E-post: info@sosolobi.site
Telefon: +46854591090
Post: Gotlandsgatan 46, 116 65 Stockholm